Política de Privacidad

¿Durante qué interacciones puede usted proporcionar y nosotros reunir sus datos?

¿Qué datos personales podemos recibir directamente de usted o como resultado de su interacción con nosotros?

¿Cómo y por qué podemos utilizar sus datos?

Suscripción a boletín informativo y publicidad

Dependiendo de lo mucho que usted interactúe con nosotros, esos datos podrían incluir:

• • • Correo electrónico;
    • Nombre y apellido;
    • Descripción personal o preferencias;
    • Perfil de redes sociales (cuando utiliza inicio de sesión con una red social o comparte estos datos personales con osotros).

Para:

• • • Enviarle comunicaciones de marketing (si usted lo pidió), las cuales podrían ajustarse a su “perfil”, con base en los datos personales que tenemos sobre usted y sus preferencias.
    • Ejecución de análisis o reunión de estadísticas
    • Mantener una lista de exclusión actualizada si ha solicitado que no se le contacte;

Gestión del pedido y compras

Información reunida durante el proceso de compra en los sitios web/páginas sociales de LFLab

Dependiendo de lo mucho que usted interactúe con nosotros, esos datos podrían incluir:

• • • Nombre y apellido;
    • Correo electrónico;
    • Dirección (entrega y facturación);
    • Número telefónico;
    • Descripción personal o preferencias;
    • Perfil de redes sociales (cuando utiliza el inicio de sesión con redes sociales o comparte estos datos personales con nosotros);
    • Información de transacciones, incluyendo productos comprados.
    • Pago e información; o
    • Historial de compras.

Para:

• Contactarlo para finalizar su pedido cuando ha guardado su carrito de compras o colocado productos en su carrito sin completar el proceso de pago;
• Informarle cuando un producto que usted quería comprar esté disponible;
• Procesar y rastrear su pedido, incluyendo la entrega del producto en la dirección que usted haya indicado;
• Administrar el pago de su pedido. Tenga en cuenta que la información del pago (número de tarjeta de crédito / información de Paypal / detalles de la cuenta bancaria, etc.) no son reunidos por nosotros, sino directamente por los proveedores del servicio de pago;
• Administrar cualquier contacto que tenga con nosotros respecto a su pedido;

• Asegurar las transacciones contra fraudes. Tenga en cuenta que utilizamos una solución de un proveedor externo para detectar fraudes y asegurar que el pago lo complete y realice usted o alguien autorizado por usted;
• Enriquecer su perfil si hace una compra utilizando la información de su cuenta;
• Medir la satisfacción;
• Administrar cualquier disputa relacionada con una compra;
• Con fines estadísticos.
Navegación en línea

Información reunida por cookies o tecnologías similares como parte de su navegación en el sitio web de LFLab y/o en sitios web/aplicaciones de terceros.

Para consultar información sobre el uso de Cookies* en determinado sitio web, por favor consulte la tabla de Cookies correspondiente.

* Las Cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo (computadora, tableta o teléfono) cuando usted está en internet, incluyendo los sitios web del LFLab.
Dependiendo de lo mucho que usted interactúe con nosotros, esos datos podrían incluir:
• Datos relacionados con su uso de nuestros sitios web:
• De dónde vino;
• Detalles de inicio de sesión;
• Páginas que ha visitado;
• Videos que haya visto;
• Anuncios en los que haya dado click;
• Productos que ha buscado;
• Su ubicación;
• Duración de su visita;
• Productos que haya seleccionado para crear su carrito de compras.

Información técnica:
• Dirección IP;
• información del navegador;
• información del dispositivo.

Un identificador único otorgado a cada visitante y la fecha de vencimiento de dicho identificador.
Utilizamos Cookies, cuando corresponda, con otros datos personales que ya haya compartido con nosotros (como compras anteriores, o si se ha suscrito a nuestro boletín electrónico) por los siguientes motivos:

• Para permitir un mejor funcionamiento de nuestro sitio web;
◦ visualización adecuada del contenido;
◦ creación y capacidad de recordar un carrito;
◦ personalización de la interfaz, como el idioma;
◦ parámetros asociados con su dispositivo, incluyendo la resolución de su pantalla, etc.;
◦ mejora de nuestros sitios web, por ejemplo, poniendo a prueba nuevas ideas.

• Para garantizar que el sitio web/aplicación es segura y está a salvo y protegerlo a usted contra fraudes o el uso indebido de nuestros sitios web o servicios, por ejemplo, llevando a cabo una detección y solución de problemas.

• Para ejecutar estadísticas.
◦ Para evitar que los visitantes se registren dos veces;
◦ Para saber la reacción de los usuarios a nuestras campañas de anuncios;
◦ Para mejorar nuestras ofertas;
◦ Para saber cómo descubrió nuestros sitios web

• Para proporcionar anuncios basados en el comportamiento en línea:
◦ para mostrarle anuncios en línea sobre productos que podrían ser de su interés, con base en su comportamiento anterior;
◦ para mostrarle anuncios y contenido en las plataformas de redes sociales.

• Para personalizar nuestros servicios para usted:
◦ para enviarle recomendaciones, publicidad o contenido basado en su perfil e intereses;
◦ para mostrar nuestros sitios web en una forma personalizada como recordar su carrito, su idioma, las cookies de personalización de la interfaz de usuario (es decir, los parámetros asociados con su dispositivo, incluyendo la resolución de su pantalla, preferencia de fuente, etc).

• Para permitir que nuestro contenido se comparta en redes sociales (botones para compartir diseñados para mostrar el sitio).
Operaciones promocionales
Información reunida durante un juego, concursos, oferta promocional, solicitudes de muestras, encuestas.
Dependiendo de lo mucho que usted interactúe con nosotros, esos datos podrían incluir:
• •Nombre y apellido;
• •Correo electrónico;
• •Número telefónico;
• •Fecha de nacimiento;
• •Género;
• •Dirección;
• •Descripción personal o preferencias;
• •Perfil de redes sociales (cuando utiliza inicio de sesión con redes sociales o comparte estos datos personales con nosotros);
• •Otra información que haya compartido con nosotros sobre su persona (por ejemplo, al contactarnos o al proporcionar su propio contenido como fotos o una reseña, o una pregunta mediante la función de chat disponible en algunos sitios web/redes sociales, o al participar en un concurso, juego o encuesta).
• Para completar las tareas que nos ha solicitado, por ejemplo, administrar su participación en concursos, juegos y encuestas, incluyendo tomar en cuenta su retroalimentación y sugerencias;

• Por motivos estadísticos.

• Para enviar comunicaciones de marketing (cuando usted lo haya solicitado).
Contenido generado por el usuario

Información reunida cuando envió cierto contenido a una de nuestras plataformas sociales o cuando aceptó que podíamos reutilizar el contenido que haya compartido en las plataformas de redes sociales.
Dependiendo de lo mucho que usted interactúe con nosotros, esos datos podrían incluir:
• •Nombre y apellido o alias;
• •Correo electrónico;
• •Foto;
• •Descripción personal o preferencias;
• •Perfil de redes sociales (cuando utiliza inicio de sesión con redes sociales o comparte estos datos personales con nosotros);
• •Otra información que haya compartido con nosotros sobre su persona (por ejemplo, al contactarnos o al proporcionar su propio contenido como fotos o una reseña, o una pregunta mediante la función de chat disponible en algunos sitios web/redes sociales).
• De acuerdo con los términos y condiciones específicos aceptados por usted:
◦ para publicar su reseña o contenido;
◦ para promover nuestros productos.

• Por motivos estadísticos.
Uso de aplicaciones y dispositivos
Información reunida como parte de su uso de nuestras aplicaciones y/o dispositivos.
Dependiendo de lo mucho que usted interactúe con nosotros, esos datos podrían incluir:
• Nombre y apellido;
• Correo electrónico;
• Ubicación;
• Fecha de nacimiento;
• Descripción personal o preferencias;
• Foto;
• Datos de bienestar, incluyendo tono de piel, tipo de piel/cabello
• Ubicación geográfica
Para
• Proporcionarle el servicio que solicitó (por ejemplo, probar virtualmente nuestros productos, comprar nuestros productos por medio de una aplicación o en sitios web de comercio en línea; consejos y notificaciones respecto a su exposición al sol, su rutina de cuidado para el cabello;
• Analizar sus características de bienestar y recomendar los productos adecuados (incluyendo productos y rutinas adaptados);
• Proporcionarle recomendaciones sobre productos y rutinas;

• Para investigación e innovación por el departamento de investigación y desarrollo de LFLab;
• Para monitoreo y mejora de nuestras aplicaciones y dispositivos;
• Por motivos de estadística.
Consultas
Información reunida cuando usted hace preguntas (por ejemplo, por medio de nuestro servicio al cliente) en relación con nuestras marcas, nuestros productos y su uso.
Dependiendo de lo mucho que usted interactúe con nosotros, esos datos podrían incluir:
• Nombre y apellido;
• Número telefónico;
• Correo electrónico;
• Otra información que haya compartido con nosotros sobre su persona en relación con su consulta (que podría incluir datos sobre bienestar y datos de salud).
• Para responder a sus consultas;
En caso necesario, conectarlo con los servicios pertinentes.

• Por motivos de estadística.

• Para cosmetovigilancia:
◦ para monitorear y prevenir cualquier efecto secundario vinculado con el uso de nuestros productos;
◦ para realizar estudios relacionados con el uso seguro de nuestros productos;
◦ para realizar y seguir las medidas correctivas implementadas, cuando se necesite.
Patrocinio
Dependiendo de lo mucho que usted interactúe con nosotros, esos datos podrían incluir:
• Nombre y apellido;
• Número telefónico;
• Correo electrónico;
• Para enviar información sobre nuestros productos y/o información marcada en una lista de deseos para una persona a solicitud de otra persona.

Toma de decisiones automatizada
Con fines de asegurar las transacciones realizadas por medio de nuestros sitios web/páginas de redes sociales contra fraude y malversación, utilizamos soluciones de externos. El método para la detección de fraudes se basa, por ejemplo, en comparaciones simples, asociación, agrupación, predicción y detecciones atípicas utilizando agentes inteligentes, técnicas de fusión de datos y varias técnicas de extracción de datos (data mining).
Este proceso de detección de fraude puede ser completamente automatizado o puede involucrar intervención humana, donde una persona toma la decisión final. En cualquier caso, tomamos todas las precauciones y medidas de seguridad razonables para limitar el acceso a sus datos.
Como resultado de la detección de fraude, usted puede (i) experimentar retraso en el procesamiento de su pedido / solicitud mientras revisamos su transacción; y (ii) estar limitado o ser excluido del beneficio de un servicio si se identifica un riesgo de fraude. Usted tiene el derecho a acceder a la información en la que basamos nuestra decisión. Véase la sección posterior titulada “Sus derechos y elecciones”.
Caracterización
La caracterización es cualquier forma de tratamiento automatizado de datos personales que consiste en utilizar todos los datos disponibles para evaluar ciertos aspectos personales como las preferencias, sus intereses, situación económica, comportamiento, ubicación, salud, confiabilidad, entre otros. Cuando enviamos o mostramos comunicaciones o contenido personalizados, podemos utilizar algunas técnicas de “caracterización”. Esto significa que podemos reunir datos personales sobre usted en las diferentes situaciones mencionadas en la tabla anterior. Centralizamos estos datos y los analizamos para evaluar y predecir sus preferencias y/o intereses personales.
Con base en nuestro análisis, enviamos o mostramos comunicaciones y/o contenido adaptado a sus intereses/necesidades.
Usted tiene el derecho de oponerse al uso de sus datos para “caracterización” en ciertas circunstancias. Véase la sección posterior titulada “Sus derechos y elecciones”.
¿Quién puede acceder a sus datos personales?
Podemos compartir sus datos personales con otras entidades para cumplir con nuestras obligaciones legales, para prevenir fraude y/o para asegurar nuestras herramientas, para mejorar nuestros productos y servicios, pero siempre después de haber conseguido su permiso para hacerlo.
Dependiendo de los propósitos para los que se reunieron, y solo cuando sea necesario, los socios comerciales de LFLab a nivel mundial pueden acceder a sus datos personales, cuando sea posible de forma seudonimizada (sin permitir identificación directa), y cuando sea necesario para proporcionarle los servicios solicitados.
De estar permitido, podemos también compartir algunos de sus datos personales, incluyendo aquellos reunidos por medio de Cookies, entre nuestras marcas para armonizar y actualizar la información que comparte con nosotros, para ejecutar análisis estadísticos con base en sus características y adaptar nuestras comunicaciones.
Podemos compartir sus datos personales con terceros con fines de marketing.
Solo con su consentimiento compartimos sus datos personales con terceros con fines de marketing directo, pero principalmente con nuestros proveedores de pago por internet. En este contexto, sus datos los tratará un tercero, y se aplicarán sus propios términos y condiciones y aviso de privacidad. Usted debe revisar cuidadosamente los Avisos de Privacidad y/o las Políticas de Privacidad de dichos terceros, antes de entregarles su información.
Nuestros proveedores de servicios externos de confianza pueden tratar sus datos personales a nuestro nombre.
Dependemos de nuestros proveedores de servicios externos de confianza para realizar una variedad de operaciones comerciales a nuestro nombre. Solo les proporcionamos la información que necesitan para realizar el servicio, y solicitamos que no utilicen sus datos personales para ningún otro fin. Siempre hacemos nuestro mejor esfuerzo para asegurar que todos los terceros con los que trabajamos mantengan sus datos personales seguros. Por ejemplo, podemos encomendar servicios que requieren el tratamiento de sus datos personales a:
• Terceros que nos asisten y nos ayudan a proporcionar servicios digitales y de comercio en línea como escucha social, programas de fidelidad, gestión de identidad, calificaciones y reseñas, CRM, análisis web y motor de búsqueda, herramientas de curación de contenido generado por el usuario;
• Agencias anunciantes, de marketing, de medios digitales y sociales para ayudarnos a ofrecer anuncios, marketing y campañas para analizar su efectividad y administrar el contacto con usted y sus preguntas;
• Terceros necesarios para entregarle a usted un producto, por ejemplo, servicios postales/de entrega;
• Terceros que nos asisten y ayudan a proporcionar servicios informáticos, como proveedores de plataforma, servicios de alojamiento de página web, mantenimiento y soporte en nuestras bases de datos, así como en nuestro software y aplicaciones que pueden contener datos sobre usted (tales servicios en ocasiones podrían implicar acceso a sus datos para realizar las tareas requeridas);
• Proveedores de servicio de pago y agencias de referencia crediticia, con fines de evaluar su calificación crediticia y verificar sus detalles cuando esto sea una condición para entrar en un contrato con usted;
• Terceros que nos asisten para el servicio al cliente y fines de cosmetovigilancia.
También podemos divulgar sus datos personales con terceros:
• En caso de que vendamos cualquier negocio, en cuyo caso podemos divulgar sus datos personales con el posible comprador de tal negocio. Si alguna unidad de negocios de LFLab es adquirida por un tercero, los datos personales retenidos por esta entidad sobre sus clientes, en relación con aquellas acciones, son una de las acciones transferidas. En tal caso, y cuando proceda, el comprador actuará como el tercero que trate sus datos, tratará sus datos y su política de privacidad regirá el tratamiento de sus datos personales
• Si tenemos su consentimiento para hacerlo.
• Si estamos bajo el deber de divulgar o compartir sus datos personales a fin de cumplir con una obligación legal, o con el fin de hacer cumplir o aplicar nuestros térmicos de uso/ventas u otros términos y condiciones que usted haya aceptado; o para proteger los derechos, propiedad o seguridad de LFLab, nuestros clientes o empleados
• O, si la ley nos lo permite o nos obliga a hacerlo.
Podemos divulgar sus datos personales con nuestros socios:
• En caso de que el servicio al que usted se suscribió fuera co-creado por LFLab y un socio (por ejemplo, una aplicación co-creada). En tal caso, LFLab y el socio tratarán sus datos personales cada quien para sus propios fines y, como tal, sus datos serán tratados:
◦ Por LFLab, de conformidad con esta política de privacidad;
◦ Por un socio que actúe como tercero tratando tus datos bajo sus propios términos y condiciones y de conformidad con su propia política de privacidad.
• En caso de que usted haya aceptado recibir comunicaciones de marketing y comerciales de un socio de LFLab mediante una opción de correos con autorización previa voluntaria (por ejemplo, mediante una aplicación de LFLab y puesta a la disposición de sus socios). En tal caso, sus datos son tratados por el socio, que actúa como controlador de datos bajo sus propios términos y condicione y de conformidad con su política de privacidad.
• Podemos publicar contenido de nuestras redes sociales en nuestros patrocinios. En caso de que usted consulte el contenido de las redes sociales en nuestro sitio web, una Cookie de esa red social puede almacenarse en su dispositivo. Lo invitamos a leer la política de Cookies de estas redes sociales para consultar más información.
LFLab no vende, ni negocia, ni ponemos a disposición de otros sus datos personales. En ninguna circunstancia, en ningún caso.
¿En dónde almacenamos sus datos personales?
Los datos que reunimos sobre usted podrían ser tratados por miembros del personal que operan fuera México, tanto que trabajan para LFLab, o para uno de nuestros proveedores de servicios.
LFLab transfiere datos personales fuera de México solo de una manera segura y legal. Debido a que algunos países podrían no tener leyes sobre el uso y transferencia de datos personales, adoptamos medidas para asegurar que los terceros cumplan con los compromisos establecidos en esta Política. Estas medidas pueden incluir revisar los estándares de privacidad y seguridad de los terceros y/o celebrar un contrato apropiado. LFLab procede de esa manera en el tratamiento de sus datos, asegurándole que cumple los más altos estándares de Protección de Datos personales en el mundo, además de cumplir con la legislación vigente en México.
Para mayor información, por favor contáctanos por los medios que refiere en la sección de “Contacto”.
¿Por cuánto tiempo almacenamos sus datos personales?
Solo conservamos sus datos personales el tiempo necesario para el fin para el que los conservamos, para satisfacer sus necesidades o para cumplir con nuestras obligaciones legales.
Para determinar el periodo de retención de sus datos, utilizamos los siguientes criterios:
• Cuando usted compra productos y servicios, conservamos sus datos personales durante el plazo de nuestra relación contractual;
• Cuando usted participa en una oferta promocional, conservamos sus datos personales durante el plazo de vigencia referido en esa oferta promocional;
• Cuando nos contacta para una consulta, conservamos sus datos personales durante el plazo del tratamiento de su consulta;
• Cuando usted ha aceptado publicidad directa, conservamos sus datos personales hasta que usted se dé de baja o nos solicite eliminarlos o después de cierto periodo de inactividad (sin interacción activa con las marcas), definido de conformidad con las regulaciones y guía locales;
• Cuando las cookies se almacenan en su computadora, las mantenemos el tiempo necesario para que logren su objetivo (por ejemplo, durante el lapso de una sesión para las cookies de carrito de compras o las cookies de ID de sesión) y durante un periodo definido, de conformidad con las regulaciones y guía locales.
Podemos conservar bloqueados sus datos personales para cumplir con nuestras obligaciones legales o normativas, así como para permitirnos gestionar nuestros derechos, por ejemplo; para reivindicar nuestras declaraciones en un proceso legal o con fines estadísticos o históricos, una vez hayan sido disociados.
Cuando ya no necesitamos utilizar sus datos personales, estos se eliminan de nuestros sistemas y registros o se disocian para que no se le pueda identificar más.
¿Están seguros mis datos personales?
Estamos comprometidos a mantener sus datos personales seguros y a tomar precauciones para hacerlo. Requerimos contractualmente que los terceros que manejan sus datos personales por nosotros se obliguen a cumplir con la legislación vigente en México y con esta Política de Privacidad.
Siempre nos esforzamos para proteger sus datos personales y, una vez que los recibimos, utilizamos estrictos procedimientos y características de seguridad para intentar prevenir el acceso no autorizado a ellos. En el mundo de hoy cualquier transmisión de información por medio de internet no es completamente segura por diferentes factores de riesgo y no podemos garantizar que los datos que transmites a nuestro sitio sean recibidos sin haber sido vulnerados en el camino. Por este motivo, nuestros clientes asumen su propio riesgo en las transmisiones de datos y datos personales que recibe LFLab.
Enlaces a los sitios web de terceros e inicio de sesión con redes sociales
Nuestros sitios web podrían de vez en cuando contener enlaces de/a sitios web de terceros, anunciantes y/o cualquier red de información. Si usted sigue un enlace a cualquiera de estos sitios web o incluso decidiera vincular su información con dichos sitos, tenga en cuenta que ellos tienen sus propias políticas de seguridad y privacidad y que nosotros no somos responsables de estas políticas. Favor de revisar dichas políticas antes de enviar o vincular cualquier dato personal a estos sitios web o aplicaciones.
Como parte de la interacción en nuestro sitio y/o aplicaciones es posible la utilización de kits de desarrollo de software (SDK’s) de Facebook. Los SDK’s almacenan información sobre tu uso e involucramiento con nuestro sitio (o app, en su caso) para mejorar nuestros servicios. En caso de que usted decida enlazar el uso de sus datos de Facebook, estos estarán sujetos a los términos de la política de privacidad de Facebook. Para limitar el uso de datos por parte de Facebook o eliminarlos, de click aquí.
Redes sociales y contenido generado por el usuario
Algunos de nuestros sitios web permiten a los usuarios enviar su propio contenido. Recuerde que cualquier contenido enviado a una de nuestras plataformas de redes sociales puede ser visto por el público, por lo que debe ser cauteloso respecto a proporcionar ciertos datos personales, por ejemplo, información financiera o detalles de dirección. No somos responsables de ninguna acción implementada por otros individuos, si usted publica datos personales en cualquiera plataforma de nuestras redes sociales y le sugerimos que no comparta información de este tipo.

SUS DERECHOS Y ELECCIONES
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Sus derechos
¿Qué significa esto?
Derecho a conocer el Aviso de Privacidad
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Derecho a la rectificación
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Deberá realizarlo conforme al procedimiento establecido en la Ley de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, para más información visita la página del Instituto Nacional de Acceso a la Información.

Estos y otros derechos están regidos por la legislación vigente en materia de protección de datos personales en México. Esta Política se adecúa a ella y busca en todo momento cumplir cabalmente con las obligaciones de ahí derivadas. Le recomendamos consultar la Ley de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares para conocer a detalle los derechos y obligaciones que te corresponden como Titular de Datos Personales.

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